Con más de 5.300 reclamos registrados en las plataformas del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la polémica por el Energy Fitness Club está lejos de terminar. Las principales denuncias, detectadas vía redes sociales, apuntan a un modelo de negocios que muchos consideran fraudulento. Varias personas adquirieron una suscripción anual en la cadena de gimnasios, la cual quedó sin efecto tras su cierre el pasado 05 de junio, generando preocupación por la devolución dinero gimnasios.
Después de un mes, Sernac ya ha registrado 5.300 reclamos. Según reportes, más de 5.035 se refieren precisamente a planes anuales que se cancelaron, pero sin obtener ningún tipo de devolución de dinero o compensación. La situación afecta a miles de socios que pagaron por servicios de suscripción anual fitness.
En conversación con medios, Sernac aclaró que, debido a que Energy Fitness Club inició un proceso de quiebra, la entidad no cuenta con los mecanismos legales para obligar a la devolución de fondos a los afectados o garantizar compensaciones. Por ello, el servicio del consumidor recomienda urgentemente a los usuarios contactar a sus bancos, a fin de suspender cualquier tipo de cobro asociado mediante Pago Automático de Tarjetas (PAT) o Pago Automático de Cuentas (PAC).
Pese a esto, existe una pequeña esperanza. La empresa se encuentra actualmente en etapa de procedimiento concursal. Por lo tanto, dependiendo de cómo avance la quiebra, es posible que se puedan recuperar parte de los fondos de los afectados, lo que podría ser útil para quienes buscan saber cómo recuperar fondos.
Energy operó por 30 años en Chile, manteniendo muchas sedes y congregando más de 100 mil socios. Sin embargo, la empresa señaló que factores como la pandemia, la alta competencia y los costos operacionales llevaron a que iniciaran la liquidación voluntaria y el cierre de todos los gimnasios.
