WOM trasladó parte de sus servicios de atención al cliente a Chile, instalando un centro de postventa móvil en la Región de Coquimbo. Esta iniciativa de la compañía de telecomunicaciones no solo busca fortalecer su presencia en el mercado chileno, sino que también genera más de 100 empleos formales para 2027.
La estrategia laboral de WOM es particularmente relevante, ya que la empresa se enfocará principalmente en la contratación de personas mayores de 50 años. Este segmento de la población enfrenta mayores dificultades para la reinserción laboral, un desafío exacerbado por los cambios tecnológicos y el mercado laboral actual.
La apertura de este nuevo centro forma parte de la estrategia de WOM para acercar sus operaciones y generar desarrollo local en Coquimbo. Cristián Lama, vicepresidente de Ventas y Operaciones, señaló que la instalación responde a una decisión de negocio y a la necesidad de generar oportunidades de trabajo para este segmento. “Como compañía nacida en Chile, queremos estar más cerca de las personas y contribuir en el desarrollo local abriendo nuevas oportunidades laborales en la Región de Coquimbo”, indicó.
El nuevo centro de atención postventa móvil busca incorporar talento sénior, aprovechando la experiencia laboral previa de estos trabajadores. WOM considera que la contratación de este talento senior no solo es un acto de inclusión laboral, sino también una ventaja estratégica de negocio, mejorando la relación con los clientes y la calidad del servicio.
Andrés Ok, CEO de WOM, destacó el valor de este tipo de talento. “Para WOM incorporar talento sénior es una decisión estratégica que genera un valor real. Su experiencia y capacidad aportan a construir relaciones de confianza con nuestros clientes”, afirmó.
La medida fue recibida positivamente por las autoridades locales. Andrea Barrera de la Seremi del Trabajo y Previsión Social de Coquimbo valoró el esfuerzo de la empresa privada. Por su parte, la creación de estos empleos en Coquimbo es crucial, considerando la tasa de desocupación regional, que según el INE alcanzó el 9% durante el trimestre julio-septiembre.
La llegada de nuevas operaciones empresariales en Coquimbo es una noticia positiva para el empleo regional. Martín Argaluza, Seremi de Economía, destacó que la instalación del centro es una señal que podría atraer más inversión y capital hacia la zona, impulsando la generación de empleo.
