BancoEstado comunicó este miércoles que la incidencia informática que afectó a sus plataformas, y que provocó que clientes visualizaran sus cuentas con $0, ya fue resuelta. Se trató de un desfase registrado ayer en un proceso operacional interno que afectó temporalmente la visualización de saldos y el uso de las cuentas bancarias.
El banco informó que el incidente fue detectado y contenido oportunamente por sus equipos especializados. En ningún momento se comprometió la integridad de los fondos depositados ni la seguridad de los datos personales de sus clientes, reafirmando la seguridad bancaria de sus servicios.
Las incidencias ya han sido subsanadas, según remarcó la entidad en un comunicado. Durante la presente jornada, BancoEstado continuará ejecutando procesos de revisión y ajuste necesarios con el objetivo de garantizar completamente la operación y la correcta visualización de los saldos.
Lamentamos sinceramente el impacto que esta situación pudo haber ocasionado y permanecemos disponibles para atender cualquier reclamo o consulta sobre sus cuentas o servicios bancarios, a través de nuestros canales de atención habituales www.bancoestado.cl y call center: 6002007000, concluyó BancoEstado.
