{"id":30191,"date":"2026-09-30T20:37:10","date_gmt":"2026-09-30T23:37:10","guid":{"rendered":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/?p=30191"},"modified":"2026-09-30T20:37:10","modified_gmt":"2026-09-30T23:37:10","slug":"sernac-cita-a-jetsmart-por-suspender-vuelos-e-incautar-derechos-de-los-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/2026\/09\/30\/sernac-cita-a-jetsmart-por-suspender-vuelos-e-incautar-derechos-de-los-pasajeros\/","title":{"rendered":"Sernac cita a Jetsmart por suspender vuelos e incautar derechos de los pasajeros."},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/\">Servicio Nacional del Consumidor<\/a> (Sernac) cit\u00f3 a declarar al representante legal de la aerol\u00ednea Jetsmart tras confirmarse la suspensi\u00f3n de vuelos directos interregionales. Esta medida afecta principalmente las conexiones a\u00e9reas que operaban entre Concepci\u00f3n y diversos destinos, suscitando preocupaci\u00f3n sobre los derechos de los consumidores.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de un comunicado, la empresa justific\u00f3 esta acci\u00f3n como una &#8220;reconfiguraci\u00f3n de su red&#8221;, argumentando que la nueva estructura busca optimizar el uso de su flota. Sin embargo, la interrupci\u00f3n de estos vuelos gener\u00f3 reacciones ante el Sernac, con m\u00e1s de 60 clientes reportando problemas con pasajes a\u00e9reos comprados para fechas posteriores a la suspensi\u00f3n. Muchos pasajeros se enteraron de que sus tickets aparec\u00edan como cancelados sin recibir informaci\u00f3n sobre el motivo ni los mecanismos para el reembolso de pasajes a\u00e9reos.<\/p>\n<p>El Sernac advirti\u00f3 que la suspensi\u00f3n de estas rutas a\u00e9reas Chile afecta directamente a los consumidores al momento de comprar nuevos pasajes, dado el poco tiempo restante para los viajes y la consecuente escasez de disponibilidad con precios m\u00e1s elevados.<\/p>\n<p>La citaci\u00f3n del organismo busca que Jetsmart informe detalladamente sobre su plan de mitigaci\u00f3n. De no detectarse cumplimiento o inconsistencias en la defensa de los derechos de los consumidores, el Sernac podr\u00eda tomar acciones legales.<\/p>\n<p>Ante la situaci\u00f3n, la aerol\u00ednea comunic\u00f3 a Sernac los procedimientos que implementar\u00e1 para minimizar el impacto. Estos incluyen un proceso informativo v\u00eda correo electr\u00f3nico para los pasajeros en las distintas rutas canceladas, detallando la cancelaci\u00f3n, los procedimientos para acceder a reembolsos del dinero y alternativas de cambio de itinerarios, junto con un mecanismo compensatorio.<\/p>\n<p>Las rutas que dejan de operar son clave en este proceso. La primera conexi\u00f3n a suspender el 1 de diciembre es la que une Balmaceda (Ays\u00e9n) con Puerto Montt. Posteriormente, a partir del 1 de enero de 2027, la suspensi\u00f3n incluir\u00e1 las conexiones entre Concepci\u00f3n y ciudades importantes como Antofagasta, Arica, La Serena, Calama, Iquique y Puerto Montt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) cit\u00f3 a declarar al representante legal de la aerol\u00ednea Jetsmart tras confirmarse la suspensi\u00f3n de vuelos directos interregionales. Esta medida afecta principalmente las conexiones a\u00e9reas que operaban entre Concepci\u00f3n y diversos destinos, suscitando preocupaci\u00f3n sobre los derechos de los consumidores. A trav\u00e9s de un comunicado, la empresa justific\u00f3 esta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30190,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_paywall_metabox":[],"jnews_review":[],"enable_review":"","type":"","name":"","summary":"","brand":"","sku":"","good":[],"bad":[],"score_override":"","override_value":"","rating":[],"price":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[85],"tags":[],"class_list":["post-30191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mediapiaiextstaticimg_webpJetsmart_0_0_w.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30191"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30192,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30191\/revisions\/30192"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}