{"id":20345,"date":"2025-10-24T20:26:11","date_gmt":"2025-10-24T23:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/?p=20345"},"modified":"2025-10-24T20:26:11","modified_gmt":"2025-10-24T23:26:11","slug":"legisladores-denuncian-incumplimiento-de-ley-contra-spam-y-llamadas-no-deseadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/2025\/10\/24\/legisladores-denuncian-incumplimiento-de-ley-contra-spam-y-llamadas-no-deseadas\/","title":{"rendered":"Legisladores denuncian incumplimiento de ley contra spam y llamadas no deseadas"},"content":{"rendered":"<p>En medio de un creciente malestar ciudadano por el aumento de llamadas spam, los diputados Carla Morales, Mauro Gonz\u00e1lez y Marcia Raphael enviaron un oficio al <a href=\"http:\/\/www.mtt.gob.cl\/\">Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones<\/a> y al <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/\">Servicio Nacional del Consumidor<\/a> (Sernac), denunciando el incumplimiento de la ley que regula los prefijos en llamadas comerciales. La normativa, que obliga a las empresas a usar los prefijos 600 y 809 para comunicaciones de cobranza, marketing o promoci\u00f3n, buscaba originalmente reducir el riesgo de estafas telef\u00f3nicas y proteger la privacidad de los usuarios. Sin embargo, seg\u00fan los parlamentarios, su aplicaci\u00f3n est\u00e1 lejos de ser efectiva.<\/p>\n<p>La situaci\u00f3n es motivo de preocupaci\u00f3n por la falta de compromiso de las autoridades competentes y una clara deficiencia en la fiscalizaci\u00f3n de las empresas. En este contexto, los legisladores solicitaron informaci\u00f3n detallada sobre las fiscalizaciones realizadas desde la entrada en vigor de la ley, el n\u00famero de empresas sancionadas por incumplimiento y las acciones concretas para identificar a quienes operan desde n\u00fameros no autorizados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, pidieron conocer si ha existido una disminuci\u00f3n en las denuncias por spam o estafas telef\u00f3nicas, como establec\u00eda el esp\u00edritu de la ley. La diputada Carla Morales fue tajante al afirmar que \u201ces inaceptable que, a pesar de contar con una ley dise\u00f1ada para salvaguardar a los consumidores, las llamadas no deseadas y fraudulentas contin\u00faen acosando a nuestros ciudadanos, incluso en horarios de ma\u00f1ana y con una frecuencia que incomoda\u201d.<\/p>\n<p>En la misma l\u00ednea, el parlamentario Mauro Gonz\u00e1lez advirti\u00f3 que \u201clos usuarios tienen derecho a comunicarse sin ser interrumpidos por llamados molestos. Es preocupante observar que, incluso personas inscritas en el sistema \u2018No Molestar\u2019, siguen recibiendo estas llamadas\u201d. La situaci\u00f3n tambi\u00e9n fue abordada por la diputada Marcia Raphael, quien enfatiz\u00f3 que \u201clamentablemente, lo que deber\u00eda ser una herramienta de protecci\u00f3n para los consumidores, se ha convertido en una norma que muchos parecen ignorar\u201d.<\/p>\n<p>Por otro lado, mientras tanto, los usuarios siguen reportando un aumento de llamadas provenientes de n\u00fameros m\u00f3viles comunes (+569) e incluso desde l\u00edneas internacionales, lo que evidencia vac\u00edos en la fiscalizaci\u00f3n y en la trazabilidad de las comunicaciones comerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En medio de un creciente malestar ciudadano por el aumento de llamadas spam, los diputados Carla Morales, Mauro Gonz\u00e1lez y Marcia Raphael enviaron un oficio al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), denunciando el incumplimiento de la ley que regula los prefijos en llamadas comerciales. 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