{"id":14476,"date":"2025-04-28T19:06:26","date_gmt":"2025-04-28T22:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/?p=14476"},"modified":"2025-04-28T19:06:26","modified_gmt":"2025-04-28T22:06:26","slug":"vtr-pagara-46-millones-a-clientes-afectados-por-interrupciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laserenaradio.cl\/web\/2025\/04\/28\/vtr-pagara-46-millones-a-clientes-afectados-por-interrupciones\/","title":{"rendered":"VTR pagar\u00e1 $46 millones a clientes afectados por interrupciones."},"content":{"rendered":"<p>VTR lleg\u00f3 a acuerdo con el <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/\">Servicio Nacional del Consumidor<\/a> (Sernac) para compensar a clientes afectados por interrupciones y cortes en telefon\u00eda, internet y televisi\u00f3n durante el sistema frontal de agosto de 2024. Durante esos d\u00edas, fuertes lluvias y vientos azotaron la zona centro sur del pa\u00eds, impactando a millones de usuarios tanto en servicios el\u00e9ctricos como de telecomunicaciones.<\/p>\n<p>El Sernac inici\u00f3 un procedimiento voluntario colectivo (PVC) con VTR, que culmin\u00f3 en un acuerdo compensatorio presentado a la justicia para su aprobaci\u00f3n. Seg\u00fan informa Diario Financiero (DF), el monto acordado alcanza poco m\u00e1s de $46 millones y beneficiar\u00e1 a 29.606 personas, calcul\u00e1ndose un beneficio promedio por cliente de $1.572.<\/p>\n<p>El PVC tambi\u00e9n se extendi\u00f3 a la empresa Mundo Pac\u00edfico, que reembols\u00f3 a casi 269 mil consumidores en diversas regiones debido a interrupciones del servicio de televisi\u00f3n durante 2023 y el primer semestre de 2024. La firma desembols\u00f3 $1.087.069.187, con un pago promedio de $3.743 por persona, aunque los montos m\u00e1ximos alcanzaron casi $40 mil.<\/p>\n<p>Para aquellos que realizaron reclamos a trav\u00e9s del Sernac, Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (Subtel) o directamente a VTR, se sum\u00f3 un pago adicional. Este oscilaba entre $1.020 y $11.560, dependiendo del m\u00e9todo de reclamo: internet, celular o presencial.<\/p>\n<p>Desde el <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/\">Servicio Nacional del Consumidor<\/a> indicaron que la empresa realiz\u00f3 los reembolsos y pagos de indemnizaciones en las boletas por interrupciones del servicio de televisi\u00f3n de pago durante 2023 y las devoluciones correspondientes al primer semestre de 2024. Queda pendiente el pago por concepto de indemnizaciones del primer semestre de 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VTR lleg\u00f3 a acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a clientes afectados por interrupciones y cortes en telefon\u00eda, internet y televisi\u00f3n durante el sistema frontal de agosto de 2024. 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