El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha oficiado a Fenix Entertainment, productora responsable de la cancelación de los conciertos de Shakira programados en Chile.
La artista colombiana utilizó sus redes sociales para expresar su tristeza por no poder cantar ante sus fans, asegurando que volverá muy pronto para presentar el espectáculo prometido.
En declaraciones a 24 Horas, Edison Orellana, subdirector del Sernac, explicó que la suspensión de los conciertos sorprende y indigna al organismo.
“Desde ese punto de vista estamos absolutamente indignados con la situación y creemos que las explicaciones dadas por la productora son insuficientes e inoportunas”, afirmó.
Orellana indicó que los consumidores tienen derecho a presentar un reclamo ante el Sernac, aunque no descartan ninguna acción, incluyendo una demanda colectiva.
“La Ley del Consumidor establece un procedimiento reglado, como el procedimiento voluntario colectivo, que ofrece soluciones más rápidas”, subrayó.
El subdirector resaltó que la restitución del valor de las entradas es solo un mínimo en comparación con lo que se requiere.
“Estamos ante un incumplimiento imputable grave, no se trata de una fuerza mayor según el comunicado de la misma productora”, concluyó Orellana.
