Los usuarios del Registro Civil enfrentan problemas significativos en el trámite de renovación de pasaporte y carnet de identidad debido a un supuesto fallo en el sistema.
Según informes, documentos marcados como entregados nunca han sido recibidos por sus titulares, causando retrasos y molestias.
A partir de diciembre pasado, se implementaron nuevos documentos con mayor seguridad para proteger información personal.
Los pasaportes y cédulas de identidad ahora también permiten el uso de una Cédula Digital a través de aplicaciones móviles, facilitando trámites digitales. No obstante, la renovación requiere agendar un horario en línea y presentarse presencialmente.
Un grave problema persiste: tras realizar la diligencia, los documentos aparecen como entregados en las consultas del Registro Civil online, pero no lo son.
Esto ha causado problemas particularmente entre personas mayores que deben solicitar permiso para acudir a las oficinas.
El Registro Civil recomienda comunicarse a través de su sitio web o call center para analizar casos particulares; sin embargo, esta opción también resulta ineficiente en muchos casos.
Hasta la fecha, se han solicitado y entregado aproximadamente 250 mil documentos de los más de 450 mil pedidos totales.
El problema persiste, abriendo preguntas sobre la eficiencia del proceso y el número real de documentos entregados a sus titulares.
Además, hay recuerdos sobre problemas anteriores con pasaportes y Visa Waiver debido a errores en los números de serie, aunque estos ya fueron solucionados.
